姓名:張利榮
性別:女
年齡:90后
所在門店:合肥區域韶山路店
從業時間:十年
與很多畢業生不同,學會計的張利榮在大學畢業的時候就知道自己不喜歡干日復一日的會計工作,更愿意去干銷售,她覺得銷售可以給她很多新鮮感,且這種新鮮感不會停滯。就像小時候村里鄰居說得那樣:“你是一個天生適合做銷售的人”。
可她說,天生這個詞更像是一種期翼。因為真正能夠成為銷售的人,除了10%的運氣,剩下的90%是離不開勤快與努力的。
有時候
需要學會“曲線救國”
在畢業的時候,她一心想做新房銷售,可幾次碰壁之后,她最終采取了迂回戰術,進入到華潤物業,一年半后憑借期間積累的經驗與對新房銷售的執著順利進入保利成為了一名置業顧問。
十年的新房銷售,她樂此不疲。而她第一次二手房生涯,是從去年3月加入中墅開始的。她說以前自己通過中墅買過一套房、賣過一套房,發現服務理念和售后流程都很合規、且讓人舒適。于是在自己進入二手房行業的時候,義無反顧地加入了中墅。
問她新房和二手房之間是否有差異,她說可能除了簽約的合同名稱不同,并沒有本質的區別,因為都是銷售,只是說以前只需要服務好買方即可,現在多了一個賣方。
有時候
“老生常談”是基本功
老子說:天下大事,必作于細。于張利榮來說,她覺得她最大可能性在于不挑客戶,以至于十多年的房產生涯里從來沒有遇到過跑單的情況。她的客戶有穿著睡衣晃悠悠出來散步就把房子買了的,也有拄著拐杖的大爺看完之后隔天讓家人來定房的。
她認為客戶不是用來挑選的,反而是用來服務的。要讓客戶記住你或者跟你建立信任,幫助買賣雙方協調房源、價格、服務、售后、突發事件等很多事情,讓買房賣房更簡單。
做房產經紀人還要懂得與眾不同,做一個有別于其他房產經紀人的人才更有意思。除卻延續新房銷售的服務理念,更是融合了中墅“以成就客戶為己任”的服務理念,讓客戶體驗完全不一樣的二手房買賣。比如時令水果上市,會主動去采購一批水果送給老客戶。東西雖小,但彼此的黏性也因此建立起來了。
雖然說起來是老生常談,但往往頂級的或者說做得很好的銷售就是在苦練這些基本功。而熟稔你所在區域的房源信息,就是基本功之一了——
“終日乾乾,與時偕行”,都說最近的房子不好賣了,但她堅信無論時代與政策如何改變,買賣房只有進行時,沒有完成時。房產經紀人要做的,無非是務實地做好每一件小事、服務好每一位客戶。